Steam版Death Strandingのプレイ中にエラーが出てクラッシュしてしまうときの対処

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Death Stranding エラーがでてクラッシュしてしまうWindows
Steam版のDeath Strandingをプレイしていると、エラーが出てクラッシュしてしまう、ということが頻発しています。現在も解決には至っていないものの、いろいろと試したので、記事にして記録しておこうと思います。

前提

事象

Death Stranding エラーがでてクラッシュしてしまう
Death Strandingプレイ中に突然エラーダイアログが表示される。OKを押下すると、Death Strandingアプリが落ち、GPU使用率99%張り付き状態になる
  • Death Strandingをプレイ中、突然フリーズして、しばらくすると以下のエラーが表示され、クラッシュしてしまい、かつ、GPU使用率が99%張り付きになってしまう
  • GPU使用率は99%になるが、温度は55℃前後。何をしても99%となるので、PCを再起動するしかない
  • An Access Violation (C0000005h)
  • Dx12-ErrorCode : 0x887a0005
  • DeviceRemovedReason: 0x887a0006
  • 発生の契機はよくわからない。BTと遭遇したときだったり、ただ歩いているときだったり
  • エラーが発生したときに出力されるerror.txtの内容は以下の通り(私の場合、C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Death Strandingに出力された)
Build : dso 176/2099797 22:56 - Thu Dec 17 2020

Internal system error occured.

An Access Violation (C0000005h) has occurred in thread 'Main' at instruction location 00007FF680D03085h

CallStack : 3994160164

  0. 0x7FFA44590CAE    ntdll.dll, 0x44590CAE
  1. 0x7FF680D03085    ds.exe, 0x80D03085
  2. 0x7FF680D7FC01    ds.exe, 0x80D7FC01
  3. 0x7FF680D8611A    ds.exe, 0x80D8611A
  4. 0x7FF680EE891D    ds.exe, 0x80EE891D
  5. 0x7FF681A5B425    ds.exe, 0x81A5B425
  6. 0x7FF681A5B198    ds.exe, 0x81A5B198
  7. 0x7FF681A5239B    ds.exe, 0x81A5239B
  8. 0x7FF681A4D54D    ds.exe, 0x81A4D54D
  9. 0x7FF680CF5695    ds.exe, 0x80CF5695
 10. 0x7FF680CF5A0A    ds.exe, 0x80CF5A0A
 11. 0x7FF680CF5896    ds.exe, 0x80CF5896
 12. 0x7FF682D64832    ds.exe, 0x82D64832
 13. 0x7FFA43567034    KERNEL32.DLL, 0x43567034
 14. 0x7FFA44542651    ntdll.dll, 0x44542651


RAX = 416d9910 RBX = 416d9910 RCX = 1a3fe6a8 RDX = 41f8f4e8 RSI = 288a0300 RDI = 0
R8 = 2052 R9 = a R10 = 41f8fc20 R11 = 1a3fe580 R12 = 0 R13 = 0
R14 = 0 R15 = 1 RIP = 80d03085 RSP = 1a3fe680 RBP = 4c7c EFL = 10202

Dx12-ErrorCode : 0x887a0005
AMD Radeon RX 6700 XT
27.20.22023.1004
DeviceRemovedReason: 0x887a0006
VMEM: Used 4651.73 MB / Budget 11218.61 MB
VMEM: Video 11986.61 MB / Shared 16341.45 MB / System 0.00 MB
MEM: Used 15599.08 MB / Total 32682.91 MB


  0. 0x7FF680E22188    ds.exe, 0x80E22188
  1. 0x7FF680E24071    ds.exe, 0x80E24071
  2. 0x7FF680E24386    ds.exe, 0x80E24386
  3. 0x7FFA44568A4C    ntdll.dll, 0x44568A4C
  4. 0x7FFA44541276    ntdll.dll, 0x44541276
  5. 0x7FFA44590CAE    ntdll.dll, 0x44590CAE
  6. 0x7FF680D03085    ds.exe, 0x80D03085
  7. 0x7FF680D7FC01    ds.exe, 0x80D7FC01
  8. 0x7FF680D8611A    ds.exe, 0x80D8611A
  9. 0x7FF680EE891D    ds.exe, 0x80EE891D
 10. 0x7FF681A5B425    ds.exe, 0x81A5B425
 11. 0x7FF681A5B198    ds.exe, 0x81A5B198
 12. 0x7FF681A5239B    ds.exe, 0x81A5239B
 13. 0x7FF681A4D54D    ds.exe, 0x81A4D54D
 14. 0x7FF680CF5695    ds.exe, 0x80CF5695
 15. 0x7FF680CF5A0A    ds.exe, 0x80CF5A0A
 16. 0x7FF680CF5896    ds.exe, 0x80CF5896
 17. 0x7FF682D64832    ds.exe, 0x82D64832
 18. 0x7FFA43567034    KERNEL32.DLL, 0x43567034
 19. 0x7FFA44542651    ntdll.dll, 0x44542651
ABBDB683    ds.exe, 0xABBDB683
 16. 0x7FF7ABBDB198    ds.exe, 0xABBDB198
 17. 0x7FF7ABBD239B    ds.exe, 0xABBD239B
 18. 0x7FF7ABBCD54D    ds.exe, 0xABBCD54D
 19. 0x7FF7AAE75695    ds.exe, 0xAAE75695
 20. 0x7FF7AAE75A0A    ds.exe, 0xAAE75A0A
 21. 0x7FF7AAE75896    ds.exe, 0xAAE75896
 22. 0x7FF7ACEE4832    ds.exe, 0xACEE4832
 23. 0x7FFA43567034    KERNEL32.DLL, 0x43567034
 24. 0x7FFA44542651    ntdll.dll, 0x44542651

D54D
 22. 0x7FF632EC5695    ds.exe, 0x32EC5695
 23. 0x7FF632EC5A0A    ds.exe, 0x32EC5A0A
 24. 0x7FF632EC5896    ds.exe, 0x32EC5896
 25. 0x7FF634F34832    ds.exe, 0x34F34832
 26. 0x7FFED8F97034    KERNEL32.DLL, 0xD8F97034
 27. 0x7FFEDAF62651    ntdll.dll, 0xDAF62651

試したけど解決に至らなかったこと

サポート(505 Games)へ問い合わせしたところ、以下をすすめられて試したが、改善しなかった。

試したらエラー発生の頻度が少なくなったこと

グラフィックカードをGEFORCE RTX3070Tiへ入れ替え

劇的にエラー頻度が減りました。ざっくり100時間プレイして1回この事象が発生する感じでした。ほぼほぼグラフィックカードに原因があるように思い、MSIの代理店に実機を送って検証いただいたところ、以下の回答がありました。
  • MSI規定の稼働確認ができていること
  • すべてのゲームの動作保証を行うものではないこと

垂直同期を無効にする

いろいろと試して、グラフィックカードの交換の次に有効な解決策でした。3時間プレイして1回この事象が発生する感じです。
Death StrandingのOptions画面で垂直同期を無効にする
グラフィック設定の垂直同期を無効(OFF)にする

結論

上記の通り、私のPCでは、安心してDeath Strandingをプレイすることができません。「遠くに山が見えるときにクラッシュするのでできるだけ遠景を映さないようにする」「バイクはゆっくり走る」など、クラッシュしなさそうな行動を想像し、クラッシュしないように試行錯誤しながら、ゲームの中で楽しむという、Death Strandingの本質とは異なるプレイで楽しむこととしました。
ちなみに、FINAL FANTASY 14, FINAL FANTASY 15, Battlefield 1, Battlefield V, Dead or Alive6などのゲームでは本事象は発生していません。
金色の色味が好き
色味が好き

なお、一番やりたいゲームが、やりづらい状況にも関わらず、グラフィックカードをRX6700XTから変更しない理由は、色味が本当に好みだからです。金色のギラギラ感であったり、電光掲示板のサイバーな感じの色味が私の好みで、それだけで興奮します。GEFORCEも設定をいじれば同じような傾向の色味になることはわかったのですが、やはりRADEONの色味を味わっていきたいなと思っています。
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