iPhone8が水没したので、AppleCareで新しいiPhone8に交換してもらう

iPhone8を水没させてしまい、起動しなくなってしまいました。幸い、AppleCareに加入していたので、連絡して２日後に、新しいiPhone8と交換することが出来ました。
交換までの流れがとてもスムーズだったので、紹介したいと思います。

どこに連絡すればいいのか

私は、ソフトバンクの「あんしん保証パック with AppleCare Services」に加入していましたので、ソフトバンクの「ケータイなんでもサポート窓口」へ電話してみました。電話番号：0800-111-7638

プールで水没してしまった旨を説明したところ、次の案内をされました。

Appleのサポートページにある説明と同じ内容を案内されました。

私の場合、4.でAppleロゴが表示されませんでした。

強制再起動がうまくいかないと、ソフトバンクではお手上げのようで、Appleへ問い合わせるように案内されました。

電話でもよかったのですが、今回はAppleサポートアプリでチャットを利用してみました。
日曜日の16時ごろにチャットで問い合わせを開始したところ2分くらいで担当の方とチャットできました。

水没したことを伝えると、「防水ではなく、耐水であること」を丁寧に説明されました。
iPhoneの強制再起動を案内され、実施済みの旨伝える
交換を案内され、費用として11,800円かかるとのこと
「iPhoneを探す」が有効に設定されていると交換手続きが出来ないため、無効にするよう案内
エクスプレス交換の案内
住所や名前、メールアドレスを聞かれる
エクスプレス交換の場合、交換する機器の金額（交換機価額）の与信のため、クレジットカード番号の入力を案内される。指定したメールアドレスにURLが届くので、その画面でクレジットカード番号を入力する。水没したと申告したiPhoneに不正改造などがあり、AppleCareの対象外となった場合、交換機価額が請求される

手続き完了後、Appleから交換機が届くまでにやっておくことがメールで届きます。

Apple WatchにSuicaがある場合、ペアリング解除前にSuicaを削除しておく。iCloudにSuicaを退避するイメージ。Apple IDにはちゃんと紐づいているので、新しいiPhoneが来たらApple WatchとペアリングしてSuicaを移せばいい
Apple Watchのペアリングを解除する。iPhoneが使用できないので、Apple Watchの中にある情報や設定をすべて削除します。
1. Apple Watchで、「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップ
2. セルラー版の場合、モバイル通信プランをそのまま維持するか、　削除するかを選択する。私の場合、新しいiPhoneが届いたら再びペアリングをするので、プランを維持しておきました
3. 「すべてを消去」をタップ

交換前のiPhoneに挿されたSIMカードを抜いておきます。
私は抜き忘れたまま、配送会社の方へ渡してしまい、急いで追いかけました。。。
交換方法はこちらが詳しいです。

チャットでお願いしてから、中１日で交換機が届きました。配送会社はヤマトでした。交換機の受け取りと同時に、交換機が入っていた箱に、交換前のiPhoneを入れて、ヤマトに手渡しします。Appleに返却のはiPhoneのみです。

iPhoneを交換して1ヶ月くらい経って、ソフトバンクからSMSが届きました。iPhoneの修理にかかった費用相当分の期間固定Tポイントで付与するから手続きしてください、という内容でした。こちらに詳しく書いてありました。実質無料で修理でき、加入しておいてよかったなと思います。

AppleCareに入っておくと、万が一故障したとき、交換がとてもスムーズ
ソフトバンクのあんしん保証パック with AppleCare Servicesに入っていると、修理にかかる費用相当分の期間固定Tポイントがもらえるので、実質無料で修理ができる

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